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Garantie JustFire Pelletofen

JustFire strebt Kundenzufriedenheit nach, also sind wir auch mit der Garantie entgegenkommend. Nicht umsonst bieten wir auf alle Pelletöfen gleich 2 Jahre Garantie. Auf diese Weise heizen Sie über Jahre sorgenfrei.
Auf Pelletofen sind Garantiebestimmungen anwendbar, in denen eindeutig zu lesen ist was durch die Garantie abgedeckt wird. Die Bestimmungen sind so genau wie möglich wiedergegeben, damit es keine Überraschungen gibt.
Haben Sie trotz aller Gründlichkeit eine Beschwerde, dann werden wir sie so entgegenkommend wie möglich behandeln.

Pelletofen Garantie
Dank der hohen Qualität unserer Pelletofen bieten wir eine 2-jährige Garantie. Unsere öfen sind CE und TÜV-geprüft für alle europäischen Länder.
Es ist wichtig, daß der Garantieschein vollständig vom JustFire-Installateur oder einem anderen qualifizierten Techniker ausgefüllt wird. Zusammen mit einer Kopie des Kaufbeleges schicken Sie uns den Garantieschein zurück. So ist klar, wann die Garantiezeit anfängt. Ausserdem ist uns bekannt, daß der Ofen richtig, von einem anerkannten Techniker, angeschlossen ist .
Im Falle eines Defekts am Ofen innerhalb der Garantiezeit, infolge eines Material- und / oder Herstellungsfehlers, wird der Ersatzteil, an dem der Fehler aufgetreten ist, kostenlos ersetzt. Folgekosten sind ausgeschlossen.
Leider müssen wir auch einiges ausschließen. Da einige Situationen zu unnötigen Schäden am Ofen führen können, weisen wir darauf hin.

Situationen, in denen die Garantie verfällt:

  • Der Pelletofen ist nicht von einem bestimmten JustFire-Händler oder vom anerkannten Installateur installiert.
  • Die Installation unterscheidet sich von dem, was von JustFire vorgeschrieben worden ist.
  • Das Gerät ist nicht mindestens 1x jährlich oder mindestens alle 2200 Stunden vollständig von einem JustFire-anerkannten Installateur gereinigt worden.
  • Es sind keine EN + A1 geprüften Pellets benutzt. Nicht geprüfte Pellets können zu viel Staub enthalten oder nicht immer die richtigen Holzarten, die zu einer schlechten Verbrennung und Schäden führen können.
  • Es werden Pellets aus Hartholz benutzt.
  • Dem Pelletofen wurden Änderungen vorgenommen ohne Rücksprache
  • Parameter werden ohne Rücksprache mit dem JustFire-Installateur oder Mitarbeitern von JustFire GmbH verändert.
  • Das Gerät hat den Besitzer gewechselt;
  • Die Richtlinien der Betriebsanleitung wurden nicht beachtet

Zusätzliche Erweiterungen:
Bruch in Glas oder Keramik fällt nicht unter die Garantie, mit Ausnahme der Transportschäden im Auftrag von JustFire. Dieser Schaden muss unmittelbar nach der Lieferung gemeldet werden.
Ein Pelletofen mit ZH-Anschluss ist an einen guten Schornstein angeschlossen den normalen Richtlinien für Holzofen entsprechend.
Staub in Pellets und falsche Pellets können fatal für Ihr Pelletofen sein. Staub kann zu großen Problemen und Brand führen. Es ist wichtig, die richtigen Pellets zu benutzen und so viel wie möglich Staub vom Ofen zu beseitigen. (Überprüfen Sie regelmäßig den Behälter, Schnecke und alle Abgasröhre)
Pelletöfen sind als Zusatzheizung gemeint. Der Verkäufer haftet nicht für Folgeschäden, Schäden die direkt oder indirekt an Personen oder Sachen beigebracht worden sind, in Zusammenhang mit dem Pelletofen. Wenn jedoch eine solche Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften existiert, ist der Verkäufer auf keinen Fall verpflichtet, einen höheren Betrag zu erstatten als den, der der Verkäufer selbt der Versicheringsgesellschaft gegenüber geltend macht.
Es ist wichtig, dass wir Ihre Kundendaten mit Kaufdatum erhalten für die Registrierung dieser Garantie. Daher sollte uns die folgenden Informationen erreichen:
- Kopie des Kaufbelegs
- Ausgefüllter Garantieschein und Stempel Installateur. Den Garantieschein können Sie digital ausfüllen, und danach ausdrucken oder per E-Mail schicken.

Unsere Angaben:
JustFire BV
Venloseweg 38
5931 GT Tegelen (Holland)
Oder per E-Mail an info@justfire.nl